Fiche de Déploiement Téléphonie TOPENSI

Configuration technique de bout en bout : accès fibre, portabilité, routage des flux d'appels, arborescence vocale et équipements postes.

Fiche de qualification

Informations générales client

Contact en charge de la gestion des messages ATS

Sites, Accès & Numéros associés

Pour chaque site ou agence, renseignez les interlocuteurs dédiés, les numéros à porter (NDI / tranches) ainsi que les accès fibres & internet.

Fiche d'installation

Client : Non renseigné • Mise en service : Non renseignée

1. Référentiel des sites & numéros principaux (NDI / SDA)

Listez chaque agence ou établissement géré sur le standard avec son numéro d'accueil dédié et sa politique d'ouverture.

Nom du site / agence Numéro entrant (NDI / SDA) Numéro sortant (CLI) Scénario d'accueil par défaut Bascule ouverture / fermeture

2. Extensions utilisateurs & règles de renvoi individuelles

Détaillez le poste de chaque collaborateur et sa règle exacte de repli : désignez explicitement le nom du groupe, de la file, du collègue ou du mobile ciblé.

Site Ext. Utilisateur & e-mail Matériel N° ligne directe Si occupé (NPD) Si non-réponse (~20 s)

3. Groupes de sonnerie & files d'attente

Définissez vos équipes groupées pour y orienter les flux d'appels entrants ou les débordements.

Nom du groupe / file Site associé Extension(s) utilisateur Stratégie de sonnerie Si non-réponse (~20 s)

4. Horaires, menus d'accueil & modes spéciaux (astreinte)

A. Horaires d'ouverture habituels par site

B. Serveur vocal interactif ( SVI )

C. Mode astreinte & permanence téléphonique

Optionnel

Pour les équipes assurant un support ou un dépannage d'urgence 24h/24 en dehors des heures ouvrées.

D. Fermeture standard & éléments vocaux

Comportement automatique hors horaires d'ouverture (pauses, soirs, week-ends et jours fériés).

🎙️
Coordination des messages vocaux (Studio ATS) :

Les annonces d'accueil et de fermeture seront validées avec le contact ATS : Non renseigné.

Relevé technique & Photos sur site

Client : Non renseigné • Mise en service : Non renseignée

1. Photos d'infrastructure réseau & Accès télécom

Ajoutez les photos indispensables à la préparation de l'intervention technique (baie de brassage, prise optique PTO...).

A. Baie informatique / Coffret réseau

Vue d'ensemble de la baie, du switch et de l'accès réseau.

📷 Ajouter la photo de la baie Glissez une image ici ou choisissez :

2. Photos annexes d'équipement & Emplacements spécifiques

Ajoutez les photos des équipements spécifiques sur site : emplacement des bornes Wi-Fi, prises murales RJ45, combinés DECT, passage de câble, etc.